Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
www.lucistep.com üzerinden beğendiğiniz ürünü seçerek renk ve numara seçeneklerini belirleyebilir, Sepete Ekle butonuna tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Sipariş durumunuzla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.
Ürün kargoya teslim edilmişse, siparişin durumuna göre iade veya cayma hakkı kapsamında işlem yapılabilir.